- Регистрация
- 03.07.2017
- Сообщения
- 1 605
- Реакции
- 371
- Баллы
- 23
- Местоположение
- Ярославль
- Сайт
- mvdhelper.ru
- Е-Балл
- 91
- ID MVDHelper
- 1
Форум MVDHelper был запущен в марте 2018 года как альтернативная площадка для пользователей приложения, которая поможет в более удобной форме выражать мысли по предложениям к нововведениям, игровым обсуждениям или сообщениям об ошибках.
В целом, эта задача была выполнена. Мы получили отдельное сообщество людей, которые горят идеей и готовы поддерживать сообщество MVDHelper. Как и мы ежедневно отвечаем на вопросы наших пользователей как в официальной поддержке ВКонтакте, так и на форуме.
И с момента запуска форума не нем не было никаких глобальных изменений. Мы просто добавляли новую информацию и общались с пользователями. Время меняться и новая команда поддержки настояла на изменениях, о которых расскажем в этой теме!
1. Новый дизайн
Мы обновили движок форума до самой последней и актуальной версии. Помимо этого этого мы добавили новый дизайн сразу в двух цветах - темная и светлая тема. Стандартно у пользователей будет тёмная тема, которая максимально напоминает дизайн самого приложения MVDHelper. Изменить дизайн всегда можно в нижней части форума.
2. Служба поддержки
С момента создания нами AHK для МВД, а далее MVDHelper, основная служба поддержки всегда находилась в нашей группе ВКонтакте. Там мы ежедневно отвечаем на сотни сообщений и стараемся решить все проблемы пользователей в течении 3 часов.
Прогресс движется вперед, появляются новые платформы для общения и мессенджеры. Соц. сети все больше оказывают влияние на общество, вводя цензуру, локальные блокировки и репрессии в угоду государства. Поэтому ВК становится неудобный части наших пользователей и им нужна альтернатива для общения. Этой альтернативой был форум, но здесь можно было создать только публичную тему, которые могли видеть и другие посетители форума. Это не всегда было удобно и мы не могли разбирать конфиденциальные вопросы, направляя пользователя в ВК. Теперь это изменилось.
Мы добавили новый раздел «Поддержка», где каждый пользователь может создавать обращения (тикеты), которые увидят только агенты поддержки. Здесь же Вы сможете видеть ответы от нас и получать уведомления на E-mail или мессенджеры.
3. Discord-интеграция
Теперь Вы можете зарегистрироваться на нашем форуме с помощью Discord-аккаунта или привязать уже действующий в настройках и авторизовываться на форуме без логина и пароля.
При привязке аккаунта Вам будет предложено подключиться к нашему Discord-каналу и Вы получите соответствующую роль на нем.
После синхронизации Вы сможете получать уведомления с форума в личные сообщения Discord. Эту опцию можно отключить в настройках уведомлений.
4. Telegram-интеграция
Как и с Discord, Вы можете зарегистрироваться на нашем форуме с помощью Telegram-аккаунта или привязать уже действующий в настройках и авторизовываться на форуме без логина и пароля.
После синхронизации Вы сможете получать уведомления с форума в личные сообщения Telegram. Эту опцию можно отключить в настройках уведомлений.
В целом, эта задача была выполнена. Мы получили отдельное сообщество людей, которые горят идеей и готовы поддерживать сообщество MVDHelper. Как и мы ежедневно отвечаем на вопросы наших пользователей как в официальной поддержке ВКонтакте, так и на форуме.
И с момента запуска форума не нем не было никаких глобальных изменений. Мы просто добавляли новую информацию и общались с пользователями. Время меняться и новая команда поддержки настояла на изменениях, о которых расскажем в этой теме!
1. Новый дизайн
Мы обновили движок форума до самой последней и актуальной версии. Помимо этого этого мы добавили новый дизайн сразу в двух цветах - темная и светлая тема. Стандартно у пользователей будет тёмная тема, которая максимально напоминает дизайн самого приложения MVDHelper. Изменить дизайн всегда можно в нижней части форума.
С момента создания нами AHK для МВД, а далее MVDHelper, основная служба поддержки всегда находилась в нашей группе ВКонтакте. Там мы ежедневно отвечаем на сотни сообщений и стараемся решить все проблемы пользователей в течении 3 часов.
Прогресс движется вперед, появляются новые платформы для общения и мессенджеры. Соц. сети все больше оказывают влияние на общество, вводя цензуру, локальные блокировки и репрессии в угоду государства. Поэтому ВК становится неудобный части наших пользователей и им нужна альтернатива для общения. Этой альтернативой был форум, но здесь можно было создать только публичную тему, которые могли видеть и другие посетители форума. Это не всегда было удобно и мы не могли разбирать конфиденциальные вопросы, направляя пользователя в ВК. Теперь это изменилось.
Мы добавили новый раздел «Поддержка», где каждый пользователь может создавать обращения (тикеты), которые увидят только агенты поддержки. Здесь же Вы сможете видеть ответы от нас и получать уведомления на E-mail или мессенджеры.
Теперь Вы можете зарегистрироваться на нашем форуме с помощью Discord-аккаунта или привязать уже действующий в настройках и авторизовываться на форуме без логина и пароля.
При привязке аккаунта Вам будет предложено подключиться к нашему Discord-каналу и Вы получите соответствующую роль на нем.
После синхронизации Вы сможете получать уведомления с форума в личные сообщения Discord. Эту опцию можно отключить в настройках уведомлений.
Как и с Discord, Вы можете зарегистрироваться на нашем форуме с помощью Telegram-аккаунта или привязать уже действующий в настройках и авторизовываться на форуме без логина и пароля.
После синхронизации Вы сможете получать уведомления с форума в личные сообщения Telegram. Эту опцию можно отключить в настройках уведомлений.
